镇江康华滙利喜来登酒店-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-12-01
宾至如归的感觉，给我们升级了房型，房间打扫很乾净，床也软硬舒适度正好，早餐品种丰富，整体不错，提出的服务要求都能满足，很热情，下次来还会选择入住
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您入住镇江康华滙利喜来登酒店！您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对喜来登的支持。您住的满意下次再选择我们请一定带上自己周围的小夥伴，期待与您以及您的小夥伴们再次相遇~
Guest（与好友旅游） 2025-12-01
绝对差评。我订的是行政豪华大床房，800多一晚，21层。所谓的行政豪华大床房，房间太小，感觉和其他酒店的普通大床房一样，装修老旧不説，房间没有新风也就算了，衞生间还没有排风！中央空调，现在冬季不能开冷空调，只能制热，又闷又热，还好有一扇小窗户能开，稍微有点风能进房间可以透气，但是开窗後，晚上声音吵的头疼！汽车喇叭，汽车的轰鸣声，不绝於耳！还有冰箱，竟然都不制冷！还有插座也是少的可怜！硬件差也就算了，服务更是没有，所谓的行政待遇更是没有，行政酒廊没有早餐，更是连铺夜床这种最低的服务都没有，早上特意要求安排服务员打扫房间，发现所谓的打扫好，竟然连个枕头都不能放好！这种酒店的服务员还没有全季酒店的服务员有服务意识，根本不值得来镇江住！最後，停车位也少，保安不指挥停车，可以随便乱停！上传图片就是服务员打扫房间後的床！
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择镇江康华滙利喜来登酒店。我们明白您坦诚的反馈源於对我们品牌和服务的期待，这是我们的荣幸。对於我们此次未能带给您满意的入住体验及愉悦的心情，请允许我代表团队向您真诚致歉。对於您入住中不愉快的体验，我们深表歉意！已经将您的意见反馈至相关部门负责人和酒店管理层，将进一步完善酒店设施的细节。一流的住宿环境与高品质服务是我们一贯的目标与追求，酒店不仅注重配置设施的保养，更从宾客体验出发不断完善更新。我们期待您的再次光临，见证酒店的完善和改进！
Guest（Business traveler） 2025-11-01
Good services special at the restaurant and housekeeping.
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您选择镇江康华滙利喜来登酒店！春风十里不及您的一句赞美，谢谢您对喜来登的信任与喜爱。初与君相识，犹如故人归。我们信奉客人为家人，让您的每一次旅行都有回家的感觉。非常期待再次遇见您，祝您生活愉快！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
房间乾净空间大，隔音很好，整晚都很安静。酒店位置离镇江站万达广场非常近，到三山一渡打车起步价，15日早上10点多来入住的时候，前台Jennifer江女士非常敬业，耐心和细致，印象深刻！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您入住镇江康华滙利喜来登酒店！您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对喜来登的支持。您住的满意下次再选择我们请一定带上自己周围的小夥伴，期待与您以及您的小夥伴们再次相遇~
Guest（Solo traveler） 2025-10-01
It's an older hotel, but well maintained, the breakfast was pretty good and the staff were friendly and professional, and also it's in a good location with many restaurants nearby and the Wanda shopping mall behind the hotel, I really enjoyed my stay there
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择镇江康华滙利喜来登酒店。欣闻您对本次入住体验整体表示满意，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您和更多客人创造非凡的入住体验。酒店位於镇江市区中心地带万达商圈，距离镇江高铁站5分钟可达，地理位置优越！再次感谢您的分享，并真诚期待您再度光临体验我们更多的产品与服务。祝您心情愉快！
Guest（与好友旅游） 2025-10-01
没有评论里説的那麽不好啦我们入住的是他们新翻修的楼层大厅香香的前台服务也很好 ??这次国庆连着中秋假期酒店还贴心的给我们准备了月饼礼盒真的非常感谢很贴心（就是留言条上的字可以让书写更漂亮的人儿写写呢??）还有还有…祝镇江喜来登生意兴隆越来越好 ??
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您入住镇江康华滙利喜来登酒店！您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对喜来登的支持。您住的满意下次再选择我们请一定带上自己周围的小夥伴，期待与您以及您的小夥伴们再次相遇~
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
五星水准还是在的，整体环境不错，地理位置很方便，火车站，万达广场，便利店，各种小吃店，都在步行范围内，便利度满分。去三山一渡打车都很近。因为带两个小朋友，选的1.3双床，完全够睡，还有一张大沙发，也不怕小小朋友滚下去咯～客房服务的人员态度也很友好，这次入住恰逢中秋，酒店还给送了月饼，很贴心，一大盒真的惊喜住了，非常好吃！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择镇江康华滙利喜来登酒店。欣闻您对本次入住体验整体表示满意，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您和更多客人创造非凡的入住体验。酒店位於镇江市区中心地带万达商圈，距离镇江高铁站5分钟可达，地理位置优越！再次感谢您的分享，并真诚期待您再度光临体验我们更多的产品与服务。祝您心情愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
喜来登是万豪旗下的老牌酒店，就在闹区，旁边隔壁就是万达广场和常发广场和镇江站，出行吃喝都很方便。第一次带娃出行镇江首选的酒店，环境豪华大气，我们2大3小，非常贴心地帮我们安排了连通房，还升级赠送早餐。最意外的是还赠送了喜来登的月饼，惊喜连连！就连卡片都是手写的，看得出酒店非常用心，有点被感动到了～服务太棒了，所以果断又续住了一天。强烈推荐给大家，不是托哈??
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您入住镇江康华滙利喜来登酒店！您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对喜来登的支持。您住的满意下次再选择我们请一定带上自己周围的小夥伴，期待与您以及您的小夥伴们再次相遇~
Guest（情侣） 2025-10-01
失望至极的喜来登入住体验，保安态度成“压垮骆驼最後一根稻草” 原本对喜来登的品牌口碑抱有期待，特意选择入住，却从办理入住到离店全程满是糟心，若不是最後保安的冷漠态度彻底寒心，实在不愿写下这篇差评，但也希望能给後续住客提个醒，避免重蹈覆辙。 1. 入住初期便遇大堂吧无人值守：晚上七点左右到店办理入住时，特意询问对面桌球桌是否可使用，前台明确告知“在大堂吧消费即可体验”。可我们满怀期待前往大堂吧後，却发现场地全程无人值守，连基本点单都无法完成，桌球体验自然也成了泡影，前台的答覆毫无参考意义，也未提前説明大堂吧可能无人的情况。 2. 房间衞生堪忧，细节尽显敷衍：进入房间後，首先注意到沙发上有大片明显污渍，看着十分碍眼，瞬间拉低居住好感；更让人不适的是，衞生间马桶内竟残留着头发，如此基础的衞生清洁都不到位，完全不符合喜来登的品牌衞生标准，让人对房间其他区域的清洁度也充满疑虑。 3. 工作人员沟通无礼，服务意识缺失：入住期间因需求多次致电工作人员，除了接通时的一句“你好”，每次对话结束後，对方都直接挂断电话，连最基本的“再见”都没有，毫无职业素养；更让人难以接受的是门口保安的态度，我们准备驾车外出时，坐在车上主动喊了两声“你好”，想询问是否需要缴纳停车费，保安全程无回应、不上前，直到第二声才不耐烦地问“什麽事”，依旧站在原地不动。我们甚至一度怀疑他不是酒店工作人员，最後只能下车去前台确认，这般冷漠傲慢的态度，与“喜来登”的品牌服务理念严重相悖，彻底破坏了入住心情。 4. 设施故障难解决，仅工程部师傅让人稍感慰藉：房间电视无法投屏，我们多次反馈後，先後来了好几波工作人员都没能解决问题，反覆沟通浪费了大量时间；直到最後一位工程部师傅到场，才耐心排查并解决了故障，他也是此次入住中，唯一让我们感受到专业与负责的工作人员。 5. 早餐水准拉胯，不符品牌定位：次日体验酒店早餐，整体水平远低於正常品牌酒店的标准，不管是菜品丰富度、新鲜度，还是口味口感，都毫无亮点，甚至不如普通经济型酒店，进一步印证了此次入住的“低品质”。此次入住，从衞生、设施到服务，几乎没有一处让人满意，尤其是保安与部分工作人员的态度，完全配不上喜来登的品牌价值，後续绝不会再选择这家酒店，也建议酒店方正视问题，好好整改，别再消耗消费者的信任。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择镇江康华滙利喜来登酒店。我们明白您坦诚的反馈源於对我们品牌和服务的期待，这是我们的荣幸。对於我们此次在整体服务欠佳的表现，影响到您的入住体验及心情，请允许我代表团队向您真诚道歉。再次感谢您，祝您拥有好心情！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
团购了行政房连住2晚的套餐，999元。其实若是商务出行这个价格还是很有性价比的。先説优点：房间大，床铺软硬适中，被子薄厚合适，枕头可以满足软硬高低需求，和前台讲了需求，送来了很舒服的荞麦皮硬枕头。有欢迎水果。洗澡水很舒服。停车较方便，有地库。周边吃饭很方便，选择余地也很多。再説缺点：我们家庭出行，一下定了7间房，所以缺点有点多，可能您只定一间不一定能赶上。客房收拾的不太细致，有的有头发残留在床上，有点烟味非常大，有点放了两瓶洗发液但没有沐浴露。室内灯光不太亮，晚上感觉昏昏沉沉的。淋雨排水很不好，积水严重。行政酒廊Q的下午茶非常非常敷衍！只有两盘小甜点和两小盘水果，有4、5种听装饮料放在冰箱里，其他的都没有了，咖啡机説是坏了，没咖啡喝。酒廊迎宾的先生很不热情，完全看不见笑脸，问话也是爱答不理的。这和其他酒店的行政酒廊的服务差别实在有点大，不敢相信这是喜来登酒店。早餐的位置不大，品种不算多，座位也不算多。整个酒店，除了前台接待人员态度良好，打扫客房的服务员笑脸相迎，其他服务人员的态度都不理想，让我怀疑是不是喜来登拖欠员工工资
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择镇江康华滙利喜来登酒店。我们明白您坦诚的反馈源於对我们品牌和服务的期待，这是我们的荣幸。对於我们此次未能带给您满意的入住体验及愉悦的心情，请允许我代表团队向您真诚致歉。对於您入住中的不愉快，我们深表歉意！已经将您的意见反馈至相关部门负责人和酒店管理层，将进一步完善酒店设施的细节。一流的住宿环境与高品质服务是我们一贯的目标与追求，酒店不仅注重配置设施的保养，更从宾客体验出发不断完善更新。我们期待您的再次光临，见证酒店的完善和改进！

镇江康华滙利喜来登酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

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